广州多个城区推广政务服务自助办理,各种生活琐事可在政务中心轻松搞掂

　　“小孩入学需要打印一份房产证明,如果下班后和休息日办不了就麻烦了,要是没有自助服务机可以打印,还得在上班时间请假去办理。现在社区里多了24小时政务服务自助机,对市民来说确实方便很多。”一直以来,办理政务对于广州市民来说,不仅是一件陌生的事情,也是一件烦心事,哪怕是打印证明、办理港澳通行证签注等小事,办起来也不轻松。家住海珠区的郑先生,近日在接受新快报记者采访时就说出了他的体会:好在随着广州各区政务服务自助办理的推广,不仅政务事项得以“化繁为简”,就连挂号、买票、交罚款、燃气充值等这些市民日常生活中的麻烦事也一并轻松解决。

　　新快报记者了解到,目前,广州多个城区设置了政务服务自助机,居民们率先体验了24小时“不打烊”自助服务,不出社区、不用排队,就可享受即办即取等“一站式”服务,大大提高了效率。

广州多区实现 7天×24小时政务服务

　　“在家门口就可以打印社保缴费清单,可以缴罚款,而且下班后也可以过来,不需要到窗口排队,觉得非常方便。”在荔湾区金花街政务服务中心,正在使用“市民之窗”政务服务自助机办事的丁先生对这项服务有如此评价。

　　新快报记者了解到,荔湾、番禺、海珠、南沙、越秀等区都设置了政务服务自助机,政务服务由传统的5天×8小时延伸至7天×24小时全天候服务。工作繁忙的上班族,如今在下班后和周末逛街时也可以轻松办事。

　　自助终端实现的政务事项多达几百项,比如荔湾区的“市民之窗”,可办理荔湾区498项及佛山市5个区约530项行政审批和公共服务事项,为市民提供网上办事“预审批”,并可实时查询办理进度。各区的自助服务终端具有高清拍摄仪、二维码扫描、市民卡识别等功能,免费提供各类证明打印、证件扫描、原件上传等多项便民服务。终端机铺设在街道、大型商场和社区,市民可以就近办理,减少了往返办事大厅跑动次数。

　　在海珠区琶洲政务客厅的24小时不打烊自助服务区,新快报记者看到,市民随时可选择海珠政务通、海珠E办事等自助办事终端,办理市级民生服务、区级政务服务等事项。记者了解到,目前各区的自助终端中,市民最常使用的功能主要是社保清单打印、业务办理查询、业务办理网上预审、广州出入境签注、个税清单打印等。“在自助服务终端机上登录后输入相关信息,根据页面提示进一步完成勾选、上传等操作。在申请受理的同时可根据所需资料准备材料,避免了在业务部门等待时间长、到场次数多的问题。”对于自助服务终端机的操作方法,越秀区政务办工作人员这样向新快报记者介绍。