“十三五”期间，广州供电局将投资340亿元建设电网，新建66座变电站，2020年用户年均停电时间低于1.5小时

5月23日，广州供电局启动了以“开放透明，传递真情”为主题的2016年社会责任日活动，现场聘任30位供电服务社会观察员，并发布2015年度社会责任实践报告。这是南方电网公司“社会责任周”系列活动之一，也是广州供电局2012年成为南网子公司以来连续第5年发布社会责任报告。

广州供电局一直非常重视与利益相关方的沟通。发布会现场，广州供电局将政府、媒体、社会机构代表、客户代表等主要利益相关方邀请到了现场，听取其对供电服务的意见。

会上，该局正式启动供电服务观察员工作机制，聘任了30位供电服务社会观察员。供电服务社会观察员每届任期两年，主要对广州供电服务承诺执行情况、行业作风情况、供电服务质量情况等进行监督，促使供电服务水平不断提升。

本次发布的报告遵循客观、规范、诚信、透明的原则，以“让您满意每一度”为主线，详细说明了广州供电局在电力供应、绿色环保、经济绩效、社会和谐四大领域的履责理念及实践,重点披露了安全生产、可靠供电、透明计量、客户服务、电动汽车、社区沟通等利益相关方关注的重点议题。

每度电支撑GDP产出23.2元

据了解，去年超强台风“彩虹”造成广州23年来最大规模停电，广州供电局仅用5个小时就恢复40.9万用户供电，5天全面恢复电网正常运行，创造了特大型城市电网极端故障下复电的“广州速度”。此次报告发布形式颇有新意，将活动环节融入五色彩虹中，主动公开地向公众展现广州供电局年度实践。

活动现场，供电服务观察员先后来到调度中心、客服中心、220千伏天河变电站实地考察参观，了解广州电网运行情况及快速复电机制，关注广州变电站建设落地难的问题。

“作为观察员，我们有责任支持并推动广州变电站建设。”一位供电服务观察员告诉记者，通过这次活动，系统了解了广州供电局为了保障广州用户可靠供电付出了辛勤努力。要有电，就需要变电站，我们的生活离不开这一“站”。

报告显示，广州供电局在追求公司自身发展的同时，以更加智能、高效、可靠、绿色的电力为广州发展提供了强大支持。广州供电局局长甘霖介绍说，2015年，广州客户年平均停电时间降低至1.96小时/户；全年广州供电量约740亿千瓦时，每度电支撑广州GDP产出23.2元，是全国平均水平的1.9倍，比“十二五”开局之年增长了24.1%，积极助力广州经济转型升级；供电服务满意度连续15年在广州市社情民意调查中位居榜首。