据市旅游局介绍，在认真梳理“12301”平台、“12345”热线和政府舆情报告后，对90余件典型案例进行分析研判，有针对性地开展市场暗访，对不法行为实施了精准打击。上半年，各级组织共开展旅游市场检查55次，出动人员359人次，其中联合检查执法21次；在日常巡查和随机抽查的基础上，对159个疑点进行突击检查，摸排有效线索。

在“收网行动”中，联合有关部门成功查获2台涉嫌非法运营的旅游大巴，现场查处涉嫌无照经营的流花宾馆商务中心和广州携旅国际旅行社；联合番禺区政府组织有关单位，对群众反映强烈、涉嫌欺诈游客的2家玉器购物店进行查处关停。

此外，广州还着力提升旅游公共服务体系建设。广州市A级旅游景区还统一开展了“干净整洁平安有序”环境整治提升活动。广州火车南站、海珠客运站等9个旅游集散中心相继投入运营，27个旅游咨询服务中心和300多台自助旅游触摸系统，基本形成覆盖全市的集散、咨询服务网络。政务网、资讯网、微博、微信和旅游APP等“五大”智慧旅游公共服务平台全面上线，服务语种达8种，为游客提供了优质高效的服务。